大家さんのための入居者クレーム対応マニュアル
この資料でわかること
クレーム対応の黄金ルールとは？クレーム別対応術についても詳しく解説しています！現状のクレーム対応に頭を悩ませている方や不動産経営でトラブルに巻き込まれたくない方は、ぜひ参考にしてください。
大家業を営む皆様、特に自主管理オーナーにとっては、入居者からのクレームはできるだけ避けたいものです。「また入居者からクレームが…」と肩を落とすことがあるかもしれません。しかし、クレームは実は宝の地図です。適切に対応すれば、物件の価値向上、長期入居につながり、さらには大家としての評判を高める機会になります。
入居者からのクレームを単なる「文句」と捉えていませんか？実はそれは「SOSサイン」なのです。そのサインを読み解くことがクレーム対応の第一歩！クレームを笑顔に変える力とは・・
本マニュアルでは、日々の大家業務で直面するクレーム対応の極意をご紹介します！
クレーム対応が、思いのほか楽しくなるかもしれませんよ。